Lorsque le téléphone sonne, nous répondons ! Être sollicité par des situations extérieures est tout à fait habituel dans notre réalité quotidienne. En observant notre vie, autant au niveau personnel que professionnel, nous réalisons que nous réagissons constamment à une sonnerie ou un déclencheur. Notre automatisme est de répondre : Allô, qui est là ? Dès qu’une « sonnerie » réveille une sensibilité inconfortable, notre réaction première est tournée vers l’extérieur pour ensuite se justifier, expliquer, blâmer et parfois se plaindre. Pourquoi ?